Chính sách & Quy định chung

Website này thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TM RƯỢU NGOẠI 24H
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có thể thay đổi chính sách và quy định này để phù hợp với quyền lợi của khách hàng và của công ty chúng tôi. Quý khách vui lòng theo dõi để cập nhật quy định và chính sách của website tại đây.

Cam kết về chất lượng sản phẩm
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng tốt nhất, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về sản phẩm theo các quy định hiện hành. Tất cả các sản phẩm này đều được kiểm định về chất lượng và quản lý của cục hải quan, chi cục kiểm tra và đo lường chất lượng, chắc chắn sản phẩm đến tay người tiêu dùng an toàn nhất:
Cam kết về chất lượng sản phẩm:

• Các sản phẩm rượu của chúng tôi đều là rượu có nồng độ trên 5,5 độ
• Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ nhà sản xuất và nhập khẩu trực tiếp.
• Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.
• Kiểm soát, liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp, nhà sản xuất rượu vang.
• Đảm bảo mỗi sản phẩm luôn trong tình trạng nguyên bản.
• Hoàn tiền 100% giá trị hàng hoá bán ra nếu hàng hoá bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc
• Cam kết về sự chính xác về nguồn gốc cũng như giống nho và thông tin sản phẩm.
• Cam kết mang đến những dòng rượu vang cao cấp mang đến đẳng cấp phù hợp với từng quý khách hàng.
• Cung cấp, giới thiệu đầy đủ thông tin của sản phẩm trên website www.winecellar.vn để quý khách có thể tìm hiểu.
• Cam kết mọi sản phẩm trước khi được bày bán đều qua những quá trình kiểm tra nghiêm ngặt của đội ngũ kiểm định chất lượng nhiều năm kinh nghiệm.
• Luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24 qua Hotline về mọi vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ

• Cung cấp các sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn với chất lượng tốt nhất.
• Giá cả cạnh tranh.
• Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
• Luôn trung thực với khách hàng, chữ Tín luôn đặt lên hàng đầu để đem đến cho quý khách quyền lợi tốt nhất.
• Tư vấn miễn phí cho quý khách hàng về các sản phẩm của chúng tôi.
• Mọi sản phẩm công ty chúng tôi cung cấp đều được kiểm duyệt chặt chẽ trước khi xuất kho.
• Hỗ trợ và giải quyết kịp thời đối với các sản phẩm được xác định lỗi do sản phẩm hoặc có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, sử dụng sản phẩm.

Quy định sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đã trên 18 tuổi – đủ tuổi để tiếp cận, truy cập, tìm kiếm thông tin về các sản phẩm của chúng tôi và có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Quý khách có thể đăng ký tài khoản với cam kết cung cấp thông tin xác thực về bản thân (Tên, độ tuổi, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ thanh toán, số điện thoại, email, ...) nếu muốn mua hàng thường xuyên và nhận được những ưu đãi của website, và sau đó phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
 
Ý kiến của khách hàng
Tất cả ý kiến phê bình của quý khách, chúng tôi đều ghi nhận và xem xét.
 
Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi sẽ hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
 
Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại website
Quý khác có quyền thay đổi giao dịch hoặc huỷ bỏ đặt hàng trước khi chúng tôi thực hiện giao hàng.
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
- Thông báo cho Chúng tôi về việc hủy giao dịch qua SĐT 0984.1111.72 trước khi chúng tôi giao hàng.
- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng do lỗi kỹ thuật của sản phẩm và chúng tôi không có sản phẩm tương tự thay thế.
 
Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại website này
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Ruoungoai24h.com
Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang Ruoungoai24h.com, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu thông báo cho chúng tôi qua ĐT trước khi chúng tôi thực hiện giao hàng.
Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía chúng tôi do lỗi kỹ thuật hoặc một bên thứ 3 nào đó, chúng tôi xin lỗi quý khách và sẽ hỗ trợ quý khách trong lần giao dịch tiếp theo.
 
Đảm bảo an toàn giao dịch Alita.vn
Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên website. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
 
Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
 
Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại website này hoặc các Chính sách và quy định này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.
 
Thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. 

Mọi thắc mắc, góp ý, vui lòng liên hệ SĐT  0984.1111.72